Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu, a to buď písemným oznámením (např. dopisem, faxem nebo e-mailem), nebo – pokud vám bylo zboží doručeno před uplynutím této lhůty – jeho vrácením. Lhůta pro odstoupení začíná běžet okamžikem, kdy obdržíte tyto informace v písemné podobě, nejdříve však po převzetí zboží kupujícím (v případě opakovaných dodávek podobného zboží nejdříve po převzetí první částečné dodávky) a poté, co jsme splnili naše povinnosti podle článku 246 § 2 ve spojení s § 1 (1) a (2) EGBGB a § 312e (1) (1) BGB ve spojení s článkem 246 § 3 EGBGB. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačuje včasné odeslání oznámení o odstoupení nebo samotného zboží. Odstoupení od smlouvy je třeba zaslat na adresu:
Enagic Europe GmbH, Immermannstraße 33 40210 Düsseldorf

V případě platného odstoupení od smlouvy jsou obě strany povinny vrátit si navzájem přijaté zboží a platby. Pokud lze zboží vrátit pouze ve zhoršeném stavu - jste povinni nahradit rozdíl v hodnotě. To se nevztahuje na zhoršení stavu, ke kterému došlo pouze v důsledku řádné prohlídky zboží, jak by tomu bylo v běžném kamenném obchodě. Pokud se zbožím zacházíte opatrně, nemělo by dojít k žádným problémům. Poštovné za vrácení zboží nehradíte pouze v případě, že jste obdrželi jiné zboží, než jste si objednali. V ostatních případech, kdy doručený produkt odpovídá vaší objednávce, hradíte náklady na vrácení zboží vy sami. V případě platného odstoupení musí být zboží a případné služby nebo výnosy (např. úroky) vráceny oběma stranami. Pokud nám nemůžete vrátit zboží v plném rozsahu nebo pouze ve zhoršeném stavu, jste povinni uhradit přiměřenou náhradu za snížení hodnoty. To neplatí, pokud ke zhoršení došlo pouze v důsledku prohlídky zboží. Vyhnete se povinnosti k náhradě tím, že zboží nebudete používat způsobem, který není nezbytný pro jeho prohlídku, a zabráníte jakémukoli snížení jeho hodnoty. Zboží, které lze vrátit poštou, musí být zasláno zpět. Povinnost k vrácení plateb musí být splněna do 30 dnů od odeslání oznámení o odstoupení od smlouvy.