Abwicklung von Retouren:

• Sämtliche Rücksendungen müssen innerhalb einer Frist von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.
• Bei einer Rückerstattung, Rückbuchung oder Stornierung einer AMEX-Karte wird eine Bearbeitungsgebühr von 3,5% in Rechnung gestellt.

Rückgaberecht ungeöffneter Waren:

① Alle Retouren, die unter diese Kategorie fallen, müssen sich in einem unbenutzten Zustand in der Originalverpackung und mit sämtlichen Garantiekarten, Bedienungsanleitungen und Zubehörteilen befinden. Das Unternehmen Enagic Canada behält sich vor, Rücksendungen zu prüfen.
② Alle Rückgaben, die unter diese Kategorie fallen, dürfen nicht beschädigt, montiert oder benutzt worden sein.
③ Die Rückgabe ungeöffneter Maschinen bzw. Ukon Σ unterliegt einer Rücknahmegebühr von $100 zzgl. MwSt. (12% für Bestellungen, die von der Niederlassung in Vancouver bearbeitet werden, 13% für Bestellungen, die von der Niederlassung in Toronto bearbeitet werden). Ungeöffnete Rücksendungen von Ukon DD werden mit einer Rücknahmegebühr von $50 zzgl. MwSt. belegt (12% für Bestellungen, die von der Niederlassung in Vancouver bearbeitet werden, 13% für Bestellungen, die von der Niederlassung in Toronto bearbeitet werden). Diese Gebühr wird vom Gutschriftbetrag einbehalten.

Produktrückgabebedingungen für geöffnete Waren:

① Bei allen Rücksendungen, die unter diese Kategorie fallen, muss die Originalverpackung mit sämtlichen Garantiekarten, Bedienungsanleitungen und Zubehörteilen mitgeliefert werden. Das Unternehmen Enagic Canada behält sich das Recht vor, Rücksendungen zu prüfen.
② Alle Rücksendungen müssen unbeschädigt sein. Eventuell fehlende oder beschädigte Artikel werden vom Erstattungsbetrag einbehalten.
③ Bei Rücksendungen fällt eine Rücknahmegebühr von 15% zzgl. Steuern an (12% für Bestellungen, die von der Niederlassung in Vancouver bearbeitet werden, 13% für Bestellungen, die von der Niederlassung in Toronto bearbeitet werden). Diese Gebühr wird vom gutgeschriebenen Betrag einbehalten. (K8 $750, SD501 $600, SD501-PT $645, JRIV $600, ANESPA DX $465, ANESPA DX (nur für E8PA-Mitglieder) $372, R $222) + Steuer, und UKON Σ (Sigma) $297 + Steuer.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, dauert die Bearbeitung Ihrer Rücksendung und die Gutschrift auf Ihrem Konto zwischen 5 und 10 Werktagen. Diese Gutschrift erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsart.

Abwicklung von Retouren:

Mailen Sie das "Rückgabeformular" mit folgenden Informationen an:
Vancouver branch at [email protected] or Fax (604)214-0067;
Toronto branch at [email protected] or Fax (416)445-6594.
1) Händlernummer oder Kundenkennziffer.
2) Ihren vollständigen Namen, Ihre Telefonnummer, Postanschrift und E-Mail-Adresse.
3) Angabe des Grundes für die Rücksendung.
4) Innerhalb der vorgegebenen 15 Tage muss das Gerät verpackt und an Enagic Canada zurückgeschickt werden.

Bearbeitung & Versand

Der Versand aller Bestellungen erfolgt per UPS. Es kann 2-3 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wird. Der Versand erfolgt erst, nachdem die Bestellung bearbeitet worden ist. Sie werden per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informiert und können diesen jederzeit auf der Bestellseite in Ihrem Kundenkonto überprüfen.