Traitement des retours:

• Tous les retours doivent être soumis dans les 15 jours suivant la réception du produit
• Les frais d'expédition de retour sont à la charge de l'acheteur
• Les frais d'expédition et de versement ne sont pas remboursables.
• Si un remboursement, une rétrofacturation ou une annulation est effectué pour une carte AMEX, des frais de service de 3,5 % seront appliqués.

Politique de retour des boîtes non ouvertes:

① Tous les retours dans cette catégorie doivent être dans un état non utilisé, dans l'emballage d'origine et avec toutes les cartes de garantie, les manuels et les accessoires. Enagic se réserve le droit d'inspecter les retours.
② Tous les retours relevant de cette catégorie ne doivent pas être endommagés, installés ou utilisés.
③ Les retours d'articles non ouverts tels que les machines ou les Ukon Σ sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 100 $ plus taxes (12 % pour les commandes traitées par le bureau de Vancouver, 13 % pour les commandes traitées par le bureau de Toronto). Les retours non ouverts de Ukon DD sont soumis à des frais de restockage de 50 $ plus taxe (12 % pour les commandes traitées par le bureau de Vancouver, 13 % pour les commandes traitées par le bureau de Toronto). Ces frais de restockage seront retirés du montant re-crédité.

Politique de retour des produits ouverts :

① Tous les retours dans cette catégorie doivent être dans l'emballage d'origine et avec toutes les cartes de garantie, les manuels et les accessoires. Enagic Canada se réserve le droit d'inspecter les retours.
② Tous les retours ne doivent pas être endommagés. Tout article manquant ou utilisé sera retiré du remboursement.
③ Les retours sont soumis à des frais de restockage de 15 % plus la taxe (TAXE : 12 % pour les commandes traitées par le bureau de Vancouver, 13 % pour les commandes traitées par le bureau de Toronto). Les frais de restockage seront déduits du montant crédité en retour. (K8 $750, SD501 $600, SD501-PT $645, JRIV $600, ANESPA DX $465, ANESPA DX (membres de l'E8PA seulement) $372, R $222) + Taxe, et UKON Σ (Sigma) $297 + Taxe.

Dès réception de votre retour, il nous faudra 5 à 10 jours ouvrables pour traiter votre retour et créditer votre compte. Le crédit sera traité sur votre forme de paiement originale.

Traitement des retours:

Envoyez par courriel le " Formulaire d'autorisation de retour " avec les renseignements suivants à :
Vancouver branch at [email protected] or Fax (604)214-0067;
Toronto branch at [email protected] or Fax (416)445-6594.
1) Votre numéro de distributeur ou votre numéro de code client.
2) Votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et votre adresse électronique.
3) Explication de la raison du retour.
4) La machine doit être emballée et renvoyée à Enagic Canada dans le délai imparti de 15 jours.

Traitement et Expédition

Toutes les commandes sont expédiées par UPS. Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement et l'expédition de votre commande. Les délais d'expédition s'appliquent après le traitement de la commande. Vous recevrez des courriels vous informant de l'état de votre commande et vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande à partir de la page Commandes de votre compte.