L'utente ha il diritto di recedere dal contratto entro un periodo di 14 giorni, senza indicarne il motivo, o dandone comunicazione scritta (ad esempio lettera, fax, email) o - se l'articolo viene fornito prima della scadenza del periodo - restituendo la merce. Il periodo di recesso inizia quando questa informazione viene ricevuta per iscritto, tuttavia non prima che la merce sia stata ricevuta dal destinatario (in caso di ordini ripetuti di merce simile non prima di aver ricevuto la prima parte di consegna) e non prima di aver adempiuto al nostro obbligo di fornire istruzioni ai sensi dell'articolo 246 § 2 in correlazione a § 1 (1) e (2) EGBGB nonché i nostri obblighi ai sensi di §312e (1) (1) BGB in correlazione all'articolo 246 § 3 EGBGB. L'invio tempestivo della revoca o della merce sarà considerato sufficiente per il rispetto del termine di revoca. La richiesta di cancellazione deve essere indirizzata a:
Enagic Europe GmbH, Immermannstraße 33 40210 Düsseldorf

In caso di cancellazione valida, entrambe le parti devono restituire la merce / i pagamenti ricevuti. Se la merce può essere restituita solo in uno stato peggiore di quello in cui si trovava al momento dell'invio, l'utente dovrà rimborsare la differenza di valore. Questo non si applica se lo stato del prodotto è quello che sarebbe in qualsiasi negozio dopo una legittima ispezione della merce da parte dell'acquirente. Nel caso in cui l'utente dovesse maneggiare la merce con cura, non dovrebbero verificarsi dei problemi. L'utente non dovrà pagare le spese di spedizione per la restituzione se ha ricevuto una consegna non corrispondente al suo ordine. In caso di revoca valida, i beni e i servizi ricevuti da una delle parti e i benefici derivati (ad esempio, gli interessi), se applicabili, devono essere restituiti. Se non è possibile restituire la marce interamente o in parte, o se può essere restituita solo in condizioni degradate, l'utente deve pagarci un adeguato risarcimento per la perdita di valore. Ciò non si applicherà alle merci restituite se il loro deterioramento è attribuibile esclusivamente all'esame delle stesse, come potrebbe avvenire in un negozio al dettaglio. Inoltre, l'utente può evitare la responsabilità del risarcimento non utilizzando la merce come se fosse di sua proprietà ed evitando qualsiasi cosa che possa diminuirne il valore. La merce che può essere inviata tramite pacco postale deve essere restituita. Se il prodotto consegnato corrisponde a quello ordinato, l'utente dovrà sostenere le spese di restituzione. Gli obblighi di rimborso dei pagamenti devono essere assolti entro 30 giorni dall'invio dell'avviso di recesso.