Ai dreptul de a te retrage din contract într-o perioadă de 14 zile, fără a indica un motiv, fie printr-o notificare scrisă (de exemplu, scrisoare, fax, email), fie – dacă articolul îți este furnizat înainte de expirarea perioadei – prin returnarea bunurilor. Perioada de retragere începe atunci când aceste informații sunt primite în scris, însă nu înainte ca bunurile să fi fost primite de destinatar (în cazul comenzilor repetate de bunuri similare, nu înainte de primirea primei livrări parțiale) și nici înainte ca noi să ne îndeplinim obligația de a te instrui în conformitate cu articolul 246 § 2 corelat cu § 1 (1) și (2) EGBGB, precum și cu obligațiile noastre generate de § 312e (1) (1) BGB corelat cu articolul 246 § 3 EGBGB. Trimiterea la timp a revocării sau a bunurilor va fi considerată suficientă pentru respectarea termenului de retragere. Cererea va fi trimisă către:
Enagic Europe GmbH, Immermannstraße 33 40210 Düsseldorf

În cazul unei anulări valide, ambele părți trebuie să returneze bunurile/plățile primite. În cazul în care bunurile sunt returnate într-o stare mai proastă decât cea în care au fost expediate, va trebui să suporți diferența de valoare. Acest lucru nu se aplică dacă starea produsului este așa cum ar fi în orice magazin după o verificare legitimă a cumpărătorului. Dacă manipulezi bunurile cu grijă, nu va exista nicio problemă. Nu va trebui să achiți taxele de retur dacă primești un bun care nu corespunde comenzii tale. În cazul unei retrageri valide, bunurile și serviciile primite de oricare dintre părți și beneficiile derivate (de exemplu, dobânda), dacă este cazul, trebuie returnate. Dacă nu ne poți returna Bunurile în întregime sau parțial sau dacă le poți returna numai în stare degradată, trebuie să achiți o compensație corespunzătoare pentru depreciere. Acest lucru nu se va aplica Bunurilor returnate dacă deteriorarea acestora este atribuită exclusiv examinării lor, așa cum ai fi făcut într-un magazin fizic. În plus, poți evita achitarea despăgubirii prin neutilizarea Bunurilor ca și cum ar fi proprietatea ta și evitând orice ar putea diminua valoarea acestora. Bunurile care pot fi trimise prin colet trebuie să fie returnate. Dacă produsul livrat se potrivește cu cel comandat de tine, trebuie să suporți costul returnării acestuia. Obligațiile de rambursare a plăților trebuie să fie îndeplinite în termen de 30 de zile de la trimiterea notificării de retragere.