Sözleşmeden cayma hakkınıza, bir sebep göstermeksizin, yazılı bir bildirimle (ör. mektup, faks, e-posta) veya – eşya size süre dolmadan sağlanmışsa – malları iade ederek 14 gün içinde sahipsiniz. Cayma süresi, bu bilginin yazılı olarak alındığı zaman başlar, ancak mallar alıcı tarafından alınmadan (benzer malların tekrar sipariş edilmesi durumunda ilk parça teslimatının alınmasından önce değil) ve bizim 246 § 2 madde ile bağlantılı olarak § 1 (1) ve (2) EGBGB uyarınca yükümlülüklerimizi yerine getirme ve §312e (1) (1) BGB ile bağlantılı olarak 246 § 3 EGBGB uyarınca yükümlülüklerimizi yerine getirme yükümlülüğümüzü yerine getirmeden önce değil. İptal veya malların zamanında gönderilmesi, iptal süresine uygunluğun yeterli olduğu kabul edilir. İptal, şu adrese yapılmalıdır:
Enagic Europe GmbH, Immermannstraße 33 40210 Düsseldorf

Geçerli bir iptal durumunda, her iki taraf da aldıkları malları/ödemeleri iade etmek zorundadır. Eğer mallar, size gönderildiklerindeki durumdan daha kötü bir durumda iade edilebiliyorsa, değer kaybı için tazminat ödemeniz gerekecektir. Bu, ürünün durumu, alıcı tarafından malların meşru bir şekilde incelenmesinden sonra herhangi bir mağazada olacağı gibi ise geçerli değildir. Malları dikkatli bir şekilde ele alırsanız, herhangi bir sorun olmamalıdır. Siparişinize uymayan bir teslimat aldıysanız, iade posta ücretini ödemeniz gerekmez. Geçerli bir iptal durumunda, her iki taraf tarafından alınan mallar ve hizmetler ile elde edilen faydalar (örneğin, faiz), varsa iade edilmelidir. Malları tamamen veya kısmen bize iade edemezseniz veya sadece bozulmuş durumda iade edebilirseniz, kaybedilen değer için uygun bir tazminat ödemeniz gerekir. Bu, malların bozulmasının yalnızca onları incelemenizden kaynaklanması durumunda geçerli değildir. Ayrıca, malları mülkünüzmüş gibi kullanmamak ve değerlerini azaltabilecek her şeyden kaçınarak tazminat yükümlülüğünden kaçınabilirsiniz. Paket postasıyla gönderilebilecek mallar iade edilmelidir. Teslim edilen ürün siparişinizle eşleşiyorsa, iade etme maliyetini siz karşılamalısınız. Ödeme iadeleri, iptal bildiriminizi gönderdikten sonra 30 gün içinde yerine getirilmelidir.