Bạn có quyền rút khỏi hợp đồng trong thời kỳ 14 ngày, mà không cần phải nêu lý do, có thể thông qua việc thông báo bằng văn bản (ví dụ: thư, fax, email) hoặc - nếu hàng hóa được cung cấp cho bạn trước khi kỳ hạn hết hạn - bằng cách trả lại hàng hóa. Thời gian rút lui bắt đầu khi thông tin này được nhận được bằng văn bản, tuy nhiên không trước khi hàng hóa được nhận bởi người nhận hàng (trong trường hợp của các đơn đặt hàng lặp lại của hàng hóa tương tự không trước khi nhận phần giao hàng đầu tiên) và không trước khi chúng tôi đã thực hiện nghĩa vụ của mình để hướng dẫn theo điều 246 § 2 trong kết nối với điều 1 (1) và (2) EGBGB cũng như nghĩa vụ của chúng tôi theo điều 312e (1) (1) BGB kết nối với điều 246 § 3 EGBGB. Việc gửi thu hồi hoặc hàng hóa đúng hạn được coi là đủ để tuân thủ thời gian thu hồi. Việc hủy bỏ phải được gửi đến:
Enagic Europe GmbH, Immermannstraße 33 40210 Düsseldorf

Trong trường hợp hủy bỏ hợp lệ, cả hai bên đều phải trả lại hàng hoá/thanh toán đã nhận của họ. Nếu hàng hoá chỉ có thể được trả lại trong tình trạng tệ hơn so với khi gửi cho bạn, bạn sẽ cần bồi thường cho sự chênh lệch giá trị. Điều này không áp dụng nếu tình trạng của sản phẩm là như tình trạng của nó sẽ là trong bất kỳ cửa hàng nào sau một cuộc kiểm tra hợp lý của hàng hoá bởi người mua. Nếu bạn xử lý hàng hoá cẩn thận, không nên có vấn đề gì. Bạn sẽ không phải trả tiền vận chuyển trả lại nếu bạn đã nhận được một giao hàng không phù hợp với đơn đặt hàng của bạn. Trong trường hợp thu hồi hợp lệ, hàng hoá và dịch vụ nhận được bởi bất kỳ bên nào và các lợi ích thu được (ví dụ: lãi suất), nếu có, phải được trả lại. Nếu bạn không thể trả lại hàng hoá cho chúng tôi toàn bộ hoặc một phần, hoặc chỉ có thể trả lại chúng ở tình trạng suy giảm, bạn phải trả cho chúng tôi một khoản bồi thường phù hợp cho giá trị mất mát. Điều này không áp dụng cho hàng hoá trả lại nếu sự suy giảm của chúng chỉ có thể được quy cho việc kiểm tra chúng, như bạn có thể đã làm trong một cửa hàng bán lẻ. Ngoài ra, bạn có thể tránh phải bồi thường bằng cách không sử dụng hàng hoá như chúng là của bạn và tránh bất cứ điều gì có thể làm giảm giá trị của chúng. Hàng hoá có thể được gửi bằng bưu kiện phải được trả lại. Nếu sản phẩm được giao khớp với sản phẩm bạn đã đặt hàng, bạn phải chịu chi phí trả lại nó. Nghĩa vụ trả lại thanh toán phải được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ khi gửi thông báo thu hồi của bạn.