Quy trình trả hàng:

• Tất cả hàng trả lại phải được nộp trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
• Người mua chịu trách nhiệm trả lại phí vận chuyển.
• Phí vận chuyển và lắp đặt không được hoàn lại.
• Nếu thẻ AMEX được hoàn tiền, bồi hoàn hoặc hủy, phí dịch vụ 3,5% sẽ được áp dụng.

Chính sách hoàn trả hộp chưa mở:

① Tất cả hàng trả lại trong danh mục này phải ở tình trạng chưa sử dụng, còn nguyên bao bì và kèm theo tất cả thẻ bảo hành, sách hướng dẫn và phụ kiện. Enagic Canada có quyền kiểm tra hàng trả lại.
② Tất cả hàng trả lại thuộc danh mục này không được làm hỏng, cài đặt hoặc sử dụng.
③ Việc trả lại các mặt hàng chưa mở như Máy hoặc Ukon Σ sẽ chịu phí tái nhập kho là 100 đô la cộng thuế (12% cho các đơn đặt hàng được xử lý bởi Văn phòng Vancouver, 13% cho các đơn đặt hàng được xử lý bởi Văn phòng Toronto). Việc trả lại Ukon DD chưa mở sẽ chịu phí tái nhập kho là 50 đô la cộng thuế (12% cho các đơn đặt hàng được xử lý bởi Văn phòng Vancouver, 13% cho các đơn đặt hàng được xử lý bởi Văn phòng Toronto). Phí tái nhập kho này sẽ được khấu trừ từ số tiền được hoàn lại.

Chính sách hoàn trả sản phẩm đã mở:

① Tất cả hàng trả lại trong danh mục này phải có trong bao bì gốc và kèm theo tất cả thẻ bảo hành, sách hướng dẫn và phụ kiện. Enagic Canada có quyền kiểm tra hàng trả lại.
② Tất cả hàng trả lại không được bị hư hại. Bất kỳ mặt hàng bị thiếu hoặc sử dụng sẽ được hoàn lại.
③ Các đơn hàng trả lại sẽ chịu phí tái nhập kho là 15% cộng thuế (THUẾ: 12% cho các đơn đặt hàng được xử lý bởi Văn phòng Vancouver, 13% cho các đơn đặt hàng được xử lý bởi Văn phòng Toronto). Phí tái nhập kho sẽ được khấu trừ từ số tiền được hoàn lại. (K8 $750, SD501 $600, SD501-PT $645, JRIV $600, ANESPA DX $465, ANESPA DX (chỉ dành cho thành viên E8PA) $372, R $222) + Thuế, và UKON Σ (Sigma) $297 + Thuế.

Sau khi nhận được hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ mất 5-10 ngày làm việc để xử lý khoản hoàn trả của bạn và ghi có vào tài khoản của bạn. Khoản tiền sẽ được xử lý dựa trên hình thức thanh toán ban đầu của bạn.

Quy trình trả hàng:

Gửi email “Mẫu ủy quyền trả lại” với các thông tin sau tới:
Vancouver branch at [email protected] or Fax (604)214-0067;
Toronto branch at [email protected] or Fax (416)445-6594.
1) Mã số nhà phân phối hoặc Mã số khách hàng.
2) Tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ gửi thư và địa chỉ email của bạn.
3) Giải thích lý do trả hàng.
4) Máy phải được đóng gói và vận chuyển trở lại Enagic Canada trong vòng 15 ngày quy định.

Xử lý & Vận chuyển

Tất cả các đơn hàng được vận chuyển qua UPS. Vui lòng đợi 2-3 ngày làm việc để xử lý và vận chuyển đơn hàng của bạn. Thời gian vận chuyển áp dụng sau khi đơn hàng đã được xử lý. Bạn sẽ nhận được email thông báo cập nhật về tình trạng đơn hàng của bạn và luôn có thể kiểm tra tình trạng từ trang Đơn hàng trong Khu vực Tài khoản của bạn.