Procesarea retururilor:

• Toate retururile trebuie să fie expediate în termen de 15 zile de la primirea produsului.
• Cumpărătorul va achita taxele de transport generate de retur.
• Taxele de livrare și montaj nu pot fi rambursate.
• În cazul unei rambursări, returnări sau anulări pentru un card AMEX, se va aplica o taxă de serviciu de 3,5%.

Politica de retur în cazul pachetelor nedeschise:

① Toate retururile care se încadrează această categorie trebuie să fie nefolosite, în ambalajul original și cu toate cardurile de garanție, manualele și accesoriile. Enagic Canada își rezervă dreptul de a inspecta retururile.
② Retururile care se încadrează în această categorie nu trebuie să fie deteriorate, instalate sau utilizate.
③ Returnarea articolelor nedesfăcute, cum ar fi dispozitivele sau Ukon Σ, este supusă unei taxe de reaprovizionare de 100 USD plus comision (12% pentru comenzile procesate de Vancouver Office, 13% pentru comenzile procesate de Toronto Office). Returnarea unui pachet nedesfăcut cu Ukon DD este supusă unei taxe de reaprovizionare de 50 USD plus comision (12% pentru comenzile procesate de Vancouver Office, 13% pentru comenzile procesate de Toronto Office). Această taxă de reaprovizionare va fi retrasă din suma recreditată.

Politica de returnare a produselor desfăcute:

① Toate retururile care se încadrează în această categorie trebuie să fie în ambalajul original și cu toate cardurile de garanție, manualele și accesoriile. Enagic Canada își rezervă dreptul de a inspecta retururile.
② Retururile nu trebuie să fie deteriorate. Orice articol lipsă sau folosit va fi exclus din rambursare.
③ Retururile sunt supuse unei taxe de reaprovizionare de 15% plus comision (TAXĂ: 12% pentru comenzile procesate de Vancouver Office, 13% pentru comenzile procesate de Toronto Office). Taxa de reaprovizionare va fi scăzută din suma rambursată. (K8 750 USD, SD501 600 USD, SD501-PT 645 USD, JRIV 600 USD, ANESPA DX 465 USD, ANESPA DX (doar pentru membrii E8PA) 372 USD, R 222 USD) + taxe și UKON Σ (Sigma) 297 USD + taxe.

După primirea returului, procesarea acestuia și rambursarea banilor va dura 5-10 zile lucrătoare. Rambursarea va fi procesată în funcție de forma plății inițiale.

Procesarea retururilor:

Trimite prin email „Formularul de autorizare a returnării” cu următoarele informații la:
Vancouver branch at [email protected] or Fax (604)214-0067;
Toronto branch at [email protected] or Fax (416)445-6594.
1) Numărul distribuitorului sau codul de client.
2) Numele complet, numărul de telefon, adresa poștală și adresa de email.
3) Explicația privind motivul returnării.
4) Dispozitivul trebuie ambalat și trimis înapoi către Enagic Canada în termen de 15 zile.

Procesare și livrare

Toate comenzile sunt expediate prin UPS în termen de 2-3 zile lucrătoare. Termenele de livrare se aplică după procesarea comenzii. Vei primi emailuri de informare cu privire la statusul comenzii. De asemenea, poți verifica oricând statusul comenzii în secțiunea Comenzi din contul de client.